Questions et Aide

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h (EST) soit de 15h à minuit heure de Paris.

Contactez-nous par téléphone :
Depuis les Etats-Unis : numéro gratuit : (888) 308-7066 ou (212) 308-7066
Depuis le reste du monde : 001 212 308 7066

Vous pouvez aussi visiter nos bureaux : 315 Madison Ave, 16th Floor, New York NY 10017 (Entrée sur 50 E. 42nd St.)

Natural Source est fermé les weekends et les jours fériés américains.

Contactez-nous par téléphone :
Depuis les Etats-Unis : numéro gratuit : (888) 308-7066 ou (212) 308-7066
Depuis le reste du monde : 001 212 308 7066

Contactez-nous par fax :
Depuis les Etats-Unis : (212) 593 3925
Depuis le reste du monde : 001 212 593-3925

Contactez-nous par email :
info@natural-source.com

Contactez-nous par courrier :
Natural Source International, Ltd.
315 Madison Ave
16th Floor
New York NY 10017
USA

Les Produits Beljanski®, Targetage®, et French Secret® peuvent être commandés auprès de Natural Source International, Ltd. à New York.

Les Produits Beljanski® sont fabriqués en exclusivité pour Natural Source International, Ltd.
Vous pouvez passer commande :

Par Internet sur notre site sécurisé : www.natural-source.com

Par téléphone :
Depuis les Etats-Unis : numéro gratuit : (888) 308-7066 ou (212) 308-7066
Depuis le reste du monde : 001 212 308 7066

Par fax :
Depuis les Etats-Unis : (212) 593 3925
Depuis le reste du monde : 001 212 593-3925

Par email :
info@natural-source.com

Par courrier :
Natural Source International, Ltd.
315 Madison Ave
16th Floor
New York NY 10017
USA

Téléchargez et imprimez le bon de commande correspondant à votre pays de livraison

Bon de Commande Etats-Unis et Canada

Bon de Commande International en français

Bon de Commande International en anglais

Au cours de l'année et lors d’occasions spéciales et événements, Natural Source propose, sur des produits spécifiques, des promotions et offres spéciales limitées dans temps. Ces ventes sont considérées comme définitives et les commandes ne peuvent être retournées ou échangées.
Pour rester informé de toutes nos offres spéciales et promotion : vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter dans votre espace client, et visitez notre page Facebook.

Les produits restent l’intégrale propriété de Natural Source jusqu’à réception de votre règlement. Natural Source se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Natural Source n’est pas responsable des commissions appliquées par les établissements bancaires. Les paiements se font exclusivement par cartes bancaires. Le nom et l’adresse utilisés pour la commande doivent être ceux du propriétaire de la carte bancaire. Nous n’acceptons ni les virements bancaires, ni les chèques (sauf chèque émis en US$ par une banque située aux Etats-Unis), ni les mandats.

Natural Source vous garantit un paiement en toute sécurité. 

Vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées par le système sécurisé de Sogenactif (codage SSL). Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas en clair sur Internet et n'arrivent jamais sur le site de Natural Source. 

Il est possible d’annuler votre commande si vous nous faites parvenir votre annulation avant l’expédition de celle-ci. 

Attention : Natural Source International, Ltd. fait toujours son maximum afin d’expédier votre commande dans les 24 heures suivant son enregistrement.

Natural Source International, Ltd. s’engage à offrir un service clientèle de grande qualité, en procédant à l’enregistrement de votre commande dans les 24 heures ouvrées de sa réception. Le délai de livraison varie de 3 à 7 jours, selon la destination et les traitements en douane. Votre paquet vous sera remis contre signature.
Nos bureaux sont fermés le week-end et les jours fériés.
Les frais de port sont à la charge du client et en supplément du prix des produits.

Lorsque vous recevez votre commande, assurez-vous qu'elle soit en bon état (qu’il n’y ait pas de produit endommagé ni défectueux) et informez-nous immédiatement de tout problème avec votre colis.
Vous pouvez retourner tout article livré par Natural Source tant que le retour remplit les conditions suivantes :

Nous avons reçu de votre part une notification (par téléphone, fax ou e -mail) dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Le produit est intact, dans son emballage d'origine non ouvert.

Dès réception de votre notification de retour, nous vous enverrons un code qui devra être inclus dans votre colis de retour. Vous recevrez également les instructions indiquant la marche à suivre pour réexpédier le(s) produit(s).

Les articles retournés doivent être expédiés à Natural Source en recommandé avec un numéro de suivi du paquet mais sans signature. Il est de la responsabilité du client de nous envoyer une confirmation quand un colis de retour a été expédié, et d'inclure ce numéro de suivi dans la confirmation.

Nous devons recevoir l'article retourné intact comme indiqué ci-dessus dans les 30 jours suivant l'achat.

À différentes occasions au cours de l’année, des promotions ou offres spéciales ponctuelles sont offertes sur une sélection de produits. Ces ventes sont considérées comme finales et par conséquent, les produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Le coût de réexpédition, les frais de restockage, les frais bancaires et de douanes, et autres taxes sont à la charge du client.

Toutes les commandes correctement retournées seront remboursées, à l’exception des frais bancaires s’élevant à 7 % pour couvrir le traitement des cartes bancaires, plus 5 euros/dollars par article pour les frais de traitement des retours.
Si Natural Source commet une erreur dans votre commande, vous devez suivre les conditions de retour indiquées ci-dessus et votre commande sera remplacée sans frais supplémentaires.