COMMANDE :

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement s’effectue par carte de crédit ou mandat postal international en dollars ou par chèque à l’ordre de Natural Source International, Ltd. en Euros. Pour tout paiement par carte de crédit, le nom et l’adresse de facturation doivent impérativement être ceux du détenteur de la carte de crédit.

Les commandes par Internet sont-elles sécurisées ?
Notre site est totalement protégé et sécurisé. Dès que votre commande est traitée votre numéro de carte s'efface automatiquement.

Quel est le délai moyen de livraison ?
Votre commande est enregistrée et envoyée par paquet express sous 48 heures suivant la réception de votre paiement. La livraison du colis prend généralement 3 à 4 jours ouvrés.

Dois-je m’acquitter de frais de douanes pour ma commande ?
Les frais de port sont à la charge du client et en supplément du prix des produits. De plus, le paiement de toute taxe supplémentaire éventuellement due dans le pays de destination est entièrement à la charge du client et il est de sa responsabilité de s’en acquitter. L’importateur est le seul responsable de la régularité de l’importation au regard de la législation de son pays.

Comment puis-je annuler ma commande ? Comment puis-je renvoyer les produits reçus ?
Annulation d'une commande : il vous est possible d'annuler votre commande si vous nous faites parvenir votre annulation par courriel avant l'expédition de celle-ci. Toute annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais, Natural Source International, Ltd. faisant toujours son maximum afin d'expédier votre commande dans les 24 heures suivant son enregistrement. Dans ce cas, votre carte de crédit sera re-créditée de la valeur exacte du montant du produit.

Erreur de livraison due à Natural Source International, Ltd. : le client doit signaler l'erreur à Natural Source International, Ltd. par téléphone, fax ou courriel dans les 15 jours qui suivent la réception de la commande. Le produit sera repris et remplacé sans aucun frais supplémentaire. Les produits livrés en conformité à la commande ne peuvent en aucun cas être remplacés ou remboursés.

PRODUITS :

Où puis-je trouver de la documentation sur vos produits ?
Contactez nous en utilisant le formulaire électronique (cliquez ici pour accéder à la page), en précisant dans la rubrique "Sujet" que vous désirez recevoir une brochure.

Pouvez-vous nous donner plus de détails sur le contenu et l'apparence des gélules ?
Les ingrédients principaux utilisés par Natural Source International Ltd sont d'origine naturelle et peuvent être sujets à des variations de couleur en fonction de la saison ou du lieu de récolte. La légère variation de couleur n'affecte en rien la qualité et l'efficacité des produits. En effet, nous effectuons de stricts contrôles de qualité tout au long du processus de fabrication.

Que représente le poids de la gélule finie indiqué sur le flacon ?
Le poids de la gélule finie comprend le poids de l’extrait actif et des excipients ainsi que celui de la gélule vide.

Vos produits ont-ils une date de péremption ?
Oui. Celle-ci est indiquée sur chaque bouteille.

Peut-on prendre vos produits même si on suit un régime alimentaire spécial ?
Nos gélules sont d'origine végétale et ne contiennent ni lactose, albumine, gluten, soja ou blé. Nos produits sont fabriqués sans amidon, sel, conservateurs, colorants, parfum ou arômes artificiels.