Introduction
Natural Source Europe respecte votre droit à la vie privée et l’aborde avec le plus grand sérieux. Natural Source Europe s’engage à protéger et à sécuriser toutes les informations personnelles que vous nous confiez. La présente politique de confidentialité vous explique de quelle manière nous recueillons, utilisons et communiquons les informations personnelles qui vous concernent, de quelle manière vous pouvez gérer les informations dont vous nous faites part et exercer votre droit à la vie privée et de quelle manière nous protégeons vos informations. Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient, par conséquent, que l’utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications. Nous vous recommandons de lire la présente politique de confidentialité dans son intégralité afin d’être parfaitement informé.
1- Collecte et utilisation de l’information
Informations fournies volontairement
Vous pouvez choisir de partager des données personnelles avec Natural Source Europe, par exemple en remplissant notre formulaire de contact. Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de cette demande sont traitées uniquement par l’équipe de Natural Source Europe afin de s’assurer que vous recevez les services appropriés. Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone et en cas d'achat, votre numéro de carte bancaire encrypté et votre adresse de livraison. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Améliorer notre site
- Vous contacter par e-mail
- Effectuer la livraison de vos achats
- De temps en temps, et généralement suite à un échange avec nous, nous vous demanderons votre avis sur le service effectué de manière à nous assurer que nous vous fournissons les meilleurs services possibles.
En cas de question ou d’inquiétude au sujet de notre utilisation de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire contact.
Informations collectées automatiquement
Nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, la page que vous demandez, ainsi que l’heure et la date de vos visites. L’utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique. Nous utilisons ces informations pour améliorer votre expérience, pour obtenir des informations statistiques nous permettant d’améliorer nos services de manière générale et pour collecter des informations sur les thèmes qui vous intéressent, afin de mieux répondre à votre attente. Nous utilisons également cette collecte automatique d’informations afin de détecter et d’empêcher les fraudes.
Informations obtenues lors de nos échanges par d’autres moyens
Si une quelconque partie de nos services en ligne vous lie à d’autres sites internet ou applications, ces nouveaux liens ne relèvent pas de la présente politique de confidentialité. Par conséquent, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres espaces en ligne afin de comprendre leurs pratiques en termes de collecte, utilisation et partage des données personnelles.
Réseaux sociaux : Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tous les réseaux sociaux que vous utilisez. Lorsque vous utilisez des fonctionnalités sur nos réseaux sociaux, que ce soit par le biais de nos services en ligne ou de tout autre réseau social, nous sommes susceptibles d’accéder à des informations vous concernant selon les politiques de confidentialité de ces mêmes plateformes. Par exemple, nous vous offrons la possibilité d’accéder à votre compte sur notre site internet à partir de votre compte Facebook grâce à la fonctionnalité « Facebook Connect » qui vous permet d’accéder à notre site sans devoir ressaisir votre identifiant et votre mot de passe. Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de réseau social et que celle-ci est enregistrée dans votre compte de réseau social, nous pouvons accéder à des données comme votre nom, votre photo de profil, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre ville de résidence ou toute autre information publique. Selon vos paramètres de confidentialité, nous accédons aux informations que vous avez fournies à votre réseau social concernant vos localisations géographiques (« Données de localisation ») afin de vous fournir un contenu pertinent. Nous ne stockons, ni n’utilisons, aucune donnée relative à vos amis présents sur les réseaux sociaux.
Suivi et enregistrement des appels : les appels à destination et en provenance de nos équipes sont susceptibles de faire l’objet d’un suivi et d’un enregistrement à des fins de contrôle qualité, d’analyses, de protection en cas de litige et de formation du personnel. Les enregistrements d’appel seront conservés tout en restant conformes à la présente politique de confidentialité. Toute information personnelle vous concernant, obtenue au cours d’un appel téléphonique, sera traitée en accord avec les dispositions de la présente Politique de confidentialité.
Autres communications en ligne : tous les échanges que vous avez avec nous seront enregistrés et suivis à des fins de contrôle qualité, de protection en cas de litige et de formation du personnel. Les informations seront traitées et conservées conformément à la présente Politique de confidentialité.
2– Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Cela ne comprend pas les prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site, fournissent des services ou assurent des fonctions en notre nom. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Natural Source Europe. Soyez assuré que nous prenons des mesures appropriées pour protéger votre vie privée et votre sécurité.
3- Protection des informations
Nous accordons une grande importance à vos informations personnelles et avons adopté une variété de mesures de sécurité pour préserver leur sécurité. Dans cette optique, nous avons mis en œuvre une technologie et des politiques visant à protéger votre confidentialité contre tout accès non autorisé et usage abusif et nous actualiserons lesdites mesures en fonction de l’évolution de la technologie, si besoin est. Ces mesures comportent notamment, mais sans s’y limiter, un système de connexion HTTPS, un système de blocage du compte en cas de tentatives infructueuses de connexion, une traçabilité des sessions de connexion, un chiffrage des échanges de données, ainsi que diverses protections techniques, logicielles et matérielles. Nous protégeons également vos informations hors ligne.
4- Se désabonner
Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives aux produits susceptibles de vous intéresser. Si, à n’importe quel moment, vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.
5- Droit d’opposition et de retrait
Vous pouvez nous contacter afin de mettre à jour ou accéder à vos informations en utilisant notre formulaire contact. Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte, ou ne figurent plus dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un email à contact@naturalsource.com ou un courrier à Natural Source Europe Rue Large, 24 - 4170 Comblain au pont, Belgique.
6- Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Si nous apportons une modification importante à la présente politique de confidentialité et à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous afficherons lesdites modifications sur la présente page et nous nous efforcerons de vous signaler toute modification importante. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité.
7- Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.